FAQ

Nos motifs et nos créatrices

Herbiers Illustrés rassemble des tirages d’art, des affiches, des cartes postales, de la papeterie et des objets de décoration autour des fleurs, des fruits et des plantes.

Quelles créations trouve-t-on chez Herbiers Illustrés ?

Chaque fiche décrit d’abord le motif, feuillage dessiné ou fruits illustrés, puis le support et le format. Les couleurs du jardin y sont précisées pour imaginer l’image à encadrer ou le papier à offrir. Nous présentons les créations de SOAT CREATION, Zoé Billard Illustrations, Vicky Mappin, Chrisnatur’Art et Louisiane Gobinet.

Commande et livraison

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde sous 7 à 15 jours ouvrés. En dessous de 40 € d’achat, la participation aux frais est de 8 €. Dès 40 € d’achat, la livraison vous est offerte.

Puis-je utiliser le code HERBIER12 ?

Oui. Saisissez HERBIER12 au paiement pour bénéficier de 12 % de réduction. Le code s’applique sur tout le site.

Paiement

Comment puis-je payer ma commande ?

Le règlement se fait par carte bancaire ou par PayPal. La validation reste simple, sans inscription compliquée.

Retours, remboursement et garantie

Quel délai ai-je pour retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous renvoyer un article par courrier. Écrivez à support@herbiersillustres.shop les jours ouvrés, notre équipe basée en France vous indiquera la marche à suivre.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de renvoi restent à votre charge. Si l’article est arrivé défectueux, le retour est gratuit.

Comment suis-je remboursée après un retour ?

Le remboursement est intégral une fois l’article reçu. Il reprend le moyen utilisé à la commande, déduction faite des frais de renvoi quand ils s’appliquent.

Les produits sont-ils garantis ?

Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. En cas de défaut constaté dans les 30 jours, contactez support@herbiersillustres.shop pour un retour gratuit par courrier et un remboursement intégral.

Nous contacter

Comment joindre Herbiers Illustrés ?

Écrivez à support@herbiersillustres.shop. Basés en France, nous répondons les jours ouvrés. Précisez votre numéro de commande et le motif floral concerné pour un traitement plus rapide.