Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-10

Bienvenue sur Herbiers Illustrés (herbiersillustres.shop). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous le faisons, et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Herbiers Illustrés est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à l'adresse suivante : support@herbiersillustres.shop. Nous vous répondons avec plaisir du lundi au vendredi.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de compte : si vous créez un compte, votre identifiant, votre mot de passe chiffré et votre historique d'achats.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons jamais l'intégralité de votre numéro de carte bancaire.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP abrégée, type d'appareil et de navigateur.
  • Échanges par email : le contenu de vos messages envoyés à support@herbiersillustres.shop lorsque vous nous contactez.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Pour gérer votre compte client et votre historique.
  • Pour répondre à vos questions et assurer le service après-vente par email.
  • Pour améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site.
  • Pour vous envoyer, avec votre accord, nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le panier, la connexion et la sécurité du site, ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et à nos obligations comptables et fiscales, puis nous les archivons ou les supprimons. Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les emails de support sont conservés pendant 3 ans maximum.

Partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité : hébergeur du site, prestataire de paiement sécurisé, transporteurs pour la livraison, et outil d'envoi d'emails. Tous sont tenus de protéger vos informations.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@herbiersillustres.shop en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité pour vérifier qu'il s'agit bien de vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint à notre équipe depuis la France, mots de passe chiffrés et sauvegardes régulières.

Enfants

Notre boutique n'est pas destinée aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois.